Privacidade e dados pessoais
Última atualização: 27 de agosto de 2026
1. Quem é o responsável pelo tratamento?
Hotel Jan Brito NV, Freren Fonteinstraat 1, 8000 Bruges, Bélgica, número de empresa BE 0894.268.833, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais descrito nesta política. Pode contactar-nos através de info@janbrito.com ou do número +32 50 33 06 01.
2. Que dados tratamos e porquê?
Podemos tratar dados de identificação e contacto, dados da reserva e da estadia, preferências e pedidos de serviços, informações de pagamento e faturação, correspondência e dados técnicos do website.
Utilizamos estes dados para:
• responder a pedidos e tratar reservas;
• preparar e realizar a sua estadia e prestar os serviços solicitados;
• processar pagamentos, faturas e registos obrigatórios;
• proteger e melhorar o nosso website e os nossos serviços;
• comunicar sobre uma reserva ou estadia;
• enviar comunicações de marketing apenas quando permitido por lei, com uma forma simples de cancelar a subscrição.
Consoante a situação, o fundamento jurídico é a execução de um contrato ou diligências pré-contratuais, o cumprimento de uma obrigação legal, o nosso interesse legítimo em operar e proteger o hotel e prestar assistência aos hóspedes, ou o seu consentimento, quando este for necessário.
3. Quem pode receber os dados?
Partilhamos dados pessoais apenas quando necessário com prestadores de serviços que apoiam as operações do nosso hotel, como os nossos sistemas de gestão hoteleira, reservas e distribuição, prestadores de serviços de pagamento, website e alojamento, apoio informático e comunicação com os hóspedes. Estes atuam ao abrigo de obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados. Também podemos divulgar dados às autoridades públicas quando exigido por lei. Se um prestador tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, exigimos um mecanismo de transferência legal aplicável.
4. Durante quanto tempo conservamos os dados?
Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos e durante os prazos legais aplicáveis ao registo hoteleiro, às obrigações fiscais e contabilísticas, às reclamações contratuais e à segurança. Os dados que já não sejam necessários são eliminados ou anonimizados.
5. Website e webchat da Runnr.ai
O botão “Fale connosco” está disponível no nosso website. A Runnr.ai é o nosso fornecedor de tecnologia e trata os dados da webchat por nossa conta.
A Runnr não é carregada quando a página é aberta pela primeira vez. Apenas depois de premir ativamente o botão de chat é que o seu navegador contacta a Runnr e ativa o chat. O chat utiliza então o armazenamento do navegador, incluindo Local Storage e IndexedDB, para guardar um identificador de utilizador anónimo, o estado de abertura e os dados da conversa, e estabelece uma ligação ao serviço Runnr. Este armazenamento é necessário para disponibilizar o chat que solicitou. A Runnr declara que os dados dos clientes são alojados na União Europeia e que disponibiliza um acordo de tratamento de dados em conformidade com o RGPD.
As mensagens e quaisquer dados que introduza são utilizados para responder às suas perguntas e prestar assistência aos hóspedes. Não introduza dados de cartões de pagamento ou dados pessoais sensíveis, exceto se tal for estritamente necessário e lhe for especificamente solicitado. Pode deixar de utilizar o chat a qualquer momento e remover os dados locais do chat através das definições do navegador.
6. Os seus direitos
Nas condições previstas no RGPD, pode solicitar o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação do tratamento ou a portabilidade dos dados, ou opor-se ao tratamento. Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento sem afetar a licitude do tratamento anterior. Contacte info@janbrito.com. Poderemos pedir-lhe que confirme a sua identidade antes de dar seguimento a um pedido.
Pode também apresentar uma reclamação junto da Autoridade de Proteção de Dados belga, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelas, Bélgica, contact@apd-gba.be.
7. Segurança e atualizações
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais. Nenhum sistema está completamente isento de riscos, mas revemos regularmente as nossas medidas e os nossos prestadores de serviços. Poderemos atualizar esta política quando os nossos serviços ou obrigações legais se alterarem; a data acima indica a revisão mais recente.