Privacidad y datos personales
Última actualización: 27 de agosto de 2026
1. ¿Quién es responsable?
Hotel Jan Brito NV, Freren Fonteinstraat 1, 8000 Brujas, Bélgica, número de empresa BE 0894.268.833, es responsable del tratamiento de los datos personales descrito en esta política. Puede contactarnos en info@janbrito.com o en el +32 50 33 06 01.
2. ¿Qué datos tratamos y por qué?
Podemos tratar datos de identificación y contacto, datos de reserva y estancia, preferencias y solicitudes de servicio, datos de pago y facturación, correspondencia y datos técnicos del sitio web.
Utilizamos estos datos para:
• responder consultas y gestionar reservas;
• preparar y prestar su estancia y los servicios solicitados;
• procesar pagos, facturas y registros legales;
• proteger y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios;
• comunicarnos sobre una reserva o estancia;
• enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando la ley lo permita, con una opción sencilla para darse de baja.
Según la situación, la base jurídica es la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales, el cumplimiento de una obligación legal, nuestro interés legítimo en gestionar y proteger el hotel y asistir a los huéspedes, o su consentimiento cuando sea necesario.
3. ¿Quién puede recibir los datos?
Solo compartimos datos personales cuando es necesario con proveedores que apoyan las operaciones del hotel, como sistemas de gestión hotelera, reserva y distribución, proveedores de pago, proveedores del sitio web y alojamiento, soporte informático y proveedores de comunicación con huéspedes. Están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos. También podemos comunicar datos a las autoridades cuando la ley lo exija. Si un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, exigimos un mecanismo de transferencia legal aplicable.
4. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos y durante los plazos legales aplicables al registro hotelero, fiscalidad, contabilidad, reclamaciones contractuales y seguridad. Los datos que ya no sean necesarios se eliminan o anonimizan.
5. Sitio web y chat Runnr.ai
En nuestro sitio web está disponible el botón «Chatea con nosotros». Runnr.ai es nuestro proveedor tecnológico y trata los datos del chat por cuenta nuestra.
Runnr no se carga al abrir inicialmente la página. Solo después de que usted pulse de forma voluntaria el botón del chat, su navegador contacta con Runnr y activa el servicio. A continuación, el chat utiliza el almacenamiento del navegador, incluidos Local Storage e IndexedDB, para un identificador de usuario anónimo, el estado de apertura y los datos de conversación, y establece una conexión con el servicio Runnr. Este almacenamiento es necesario para ofrecer el chat que usted ha solicitado. Runnr declara que los datos de clientes se alojan en la Unión Europea y que ofrece un acuerdo de tratamiento de datos conforme al RGPD.
Los mensajes y datos que introduzca se utilizan para responder a sus preguntas y prestar atención al huésped. No introduzca datos de tarjetas de pago ni datos personales sensibles salvo que sea estrictamente necesario y se lo solicitemos expresamente. Puede dejar de utilizar el chat en cualquier momento y eliminar los datos locales del chat desde la configuración de su navegador.
6. Sus derechos
Con sujeción a las condiciones del RGPD, puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad de sus datos, u oponerse al tratamiento. Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar al tratamiento lícito anterior. Contacte con info@janbrito.com. Podemos pedirle que verifique su identidad antes de tramitar una solicitud.
También puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos belga, Rue de la Presse 35, 1000 Bruselas, Bélgica, contact@apd-gba.be.
7. Seguridad y actualizaciones
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales. Ningún sistema está completamente libre de riesgos, pero revisamos periódicamente nuestras medidas y proveedores. Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios u obligaciones legales; la fecha indicada arriba muestra la última revisión.